- نصائح للتواصل الجيد
عندما يتعرض الناس لموقف عدائي ، يشعر البعض بالهجوم أو الضغط أو المحاصرة ، ويشعر البعض الآخر أنهم لا يحصلون على قسط كاف من النوم عندما يفكرون في موقف معين ، والبعض الآخر يظل الموقف مسيطرا على أذهانهم ، والتعامل مع هذا الموقف يلزم صاحبه بالتعامل مع نفسه أولا،
قبل أن يحاول التعامل مع أي شيء أو شخص آخر ، وإذا كان هذا الموقف يهيمن على مالكه ، فلن يتمكن أبدا من التفكير بوضوح.
من السهل إيجاد طرق لمنع الشخص من التعرض لمثل هذه المواقف العدائية ، ولكن من الأصح البدء بإيجاد طرق تساعد على الحفاظ على التواصل هادئا وواضحا ، ومن ثم يقل احتمال تعرض المرء لهذه المواقف ، أو التعامل معها بشكل أفضل ، ومن أولى النصائح للتواصل الجيد تعلم أن أقول إنني لا أعرف بحزم ، لأن الشخص يدرك أساسا ما يعرفه وما لا يعرفه ، وتعلم قول هذه العبارة يكشف له حقيقة أنه لا توجد مشكلة في عدم معرفة معلومات معينة ، دون اتهام نفسه بالجهل أو الغباء ، في النهاية ، لا يتعلق الأمر بعيب في شخصية المرء ، بل يتعلق بمهاراته.
وأيضا من المهم أن يدرك الفرد أن من حوله لا يمانعون القراء ، لذلك يجب أن يكون صريحا وواضحا معهم ، ولا يخاف من إخبارهم بالأفكار والمشاعر التي تدور في ذهنه بطريقة غير عنيفة ، والآخر لا يشعر بالهجوم مثل: "لقد لاحظت أنه تم تجاهلي مؤخرا مقارنة ببقية وإذا كنت كذلك ، هل يجب أن نتحدث بهدوء بدلا من بحدة عن المشكلة ؟
تساعد هذه الطريقة في حل المشكلة ، دون الإضرار بأي طرف ، والتمييز بين العدو المتعمد وغير المتعمد ، إذا كان العدو متعمدا ، فسوف يفاجأ قليلا باكتشاف الطرف الآخر ، وسوف يكون مرتبكا ، وسوف يرفض الاعتراف بالأمر ، وإذا كان العدو غير مقصود ، فسوف يفاجأ جدا ، وسيحاول إصلاح أسلوبه ، وفي كلتا الحالتين ستكون المشكلة قد طرحت.
- هل تعتقد أنه لا يوجد شيء مفيد
قد يظن البعض أنه لا يوجد شيء مفيد في التعامل مع هذه المواقف العدائية ، وهذا ، على الرغم من أنه قد يشير إلى أن الفرد يعاني من مشكلة كبيرة ، فمن ناحية يريد التخلص من هذا الموقف ، ومن ناحية أخرى لم يجد أي شيء مفيد معه حتى الآن ، ويعتقد أنه من الأفضل عدم تعريض نفسه للجديد في سهولة ، على سبيل المثال ، يقول على سبيل المثال: "لقد كرهت أن فلان
- لا تدع العدو يسيطر عليك كيفما يريد
يتعمد البعض التقليل من شأن الآخر أحيانا حتى يشعر بالارتقاء ، وأحيانا لأنه يكتسب طاقة كبيرة نتيجة مضايقته وتنمره على الآخرين ، وأحيانا يشعر المرء بحجمه فقط عندما يتقلص حجم الآخرين ، وأحيانا يكتسب الفرد هذا السلوك من طفولته أو من الأفلام ، والأهم من كيفية اكتساب هذا السلوك هو التعامل معه.
يعتقد الكاتب أن كلمة "متنمر" في حد ذاتها جزء كبير من المشكلة ، حيث أنها ترتبط بمفهوم الضحية ، والذي يرتبط أيضا بمشاعر الوحدة والضعف ، لذلك تشعر الضحية بالعجز وعدم القدرة على مواجهة الموقف ، لذلك يفضل الكاتب مفهومي "محرك الدمى" و"الدمية" ، مما يمنح صاحبها القدرة على التحكم في الموقف ، وقد يظن المرء أنه الوحيد الذي يتعرض لهذا التنمر ، ويأخذ الموضوع شخصيا ، فقط ليقرر الكشف عن هذه المشاعر لشخص آخر ، وللأسف ، هناك بعض المؤسسات التي تشجع رفض التخلي عن هذا السلوك ، والحل هنا هو الابتعاد عن تلك المؤسسات.
- الاعتراف بالشخصيات الصعبة
من السهل التعرف على المواقف العدائية من خلال التأثير الذي تتركه ، فكل من يتعرض لهذه المواقف يشعر بالانزعاج ، على سبيل المثال ، يريد الكاتب هنا أن يوضح أيضا نوعية الأشخاص الذين يتعامل معهم المرء ويسبب هذه المواقف الصعبة ، والصفات الأولى لهؤلاء الأشخاص هي أولئك الذين يعطون مصالحهم الأولوية على مصالح الآخرين ، ومعظم قراراتهم ومعتقداتهم لصالح المصلحة الخاصة على الجمهور ، ومعظم أهدافهم مخفية ، لذلك يشعر معظم من حولهم وكأنهم دمية في أيديهم ، والجميع لديه بالفعل أهداف خاصة وأهداف عامة ، ولكن في كثير من الحالات يتم الخلط بين هذه الأهداف ما لم هناك طريقة لتوضيح ذلك ، على سبيل المثال ، في بيئة العمل ، تساعد الاجتماعات الدورية التي تعقد مع الرئيس والتقارير المصاحبة في توضيح هذه الأهداف ، وأولئك الذين لديهم أهداف خفية في كثير من الأحيان لا يقدمون تقارير واضحة لرئيسهم ، لذلك من المهم أن يتحدث المدير معهم عن أهدافهم وكيفية تعاملهم معها ، وإخبارهم بمدى استعداده للمساعدة.
هناك أشخاص يصعب التواصل معهم ، إما لأنهم لا يستمعون للآخرين ، أو يبدو أنهم يعيشون على كوكب آخر ، لذلك كل من حولهم غير قادر على فهمهم أو التعامل معهم ، وقد يكون هؤلاء الأشخاص حذرين للغاية ، أو يتميزون بالصلابة الفكرية الكاملة ، أو أنهم لا يثقون بأنفسهم أبدا ، ويرون أي فكرة أو تعليق حول كيفية إنجاز العمل بطرق مختلفة كنقد لهم ، ويمكنهم العيش معهم بسؤالهم كيف يودون أن يتعامل معهم الآخرون ، أو بكتابة ما يريد الفرد أن ينقله إليهم في ورقة ، شريطة أن يكون الكلام واضحا ولطيفا.
- تغيير الموقف العدائي في هدوء
يشعر الكثير من الناس بالضيق بمجرد التفكير في الحاجة إلى وضع خطوات لاتخاذ قرارات معينة ، بعيدا عن القيام بالخطوات بأنفسهم ، حيث يحتاج البعض إلى اتخاذ خطوات سريعة ، والكثير من القرارات السريعة تنبع من اعتقاد الفرد بأنه يجب عليه التحرك بسرعة ، حتى لو أخبره حدسه عكس ذلك ، كم مرة يقول المرء بعد موقف ما ، على سبيل المثال ، "إذا كنت أعرف" ، أو "لماذا لم يخبرني أحد" ، ولكن للأسف طبيعة العالم الحالي تخبر أعضائه أنه يجب عليهم اتخاذ القرارات بسرعة كبيرة وإلا فسوف يفوتون الكثير.
يشرح المؤلف هنا بعض النصائح التي تساعد الفرد على تحديد أهدافه قبل البدء في إصلاح الموقف ، من خلال ترك مكان لأحلام اليقظة ، العصف الذهني ، توفير البيئة المناسبة للتفكير سواء حديقة أو شاطئ ، ثم تدوين كل الأفكار التي في ذهنه ، حتى لو بدت أفكارا مستحيلة ، وقد تكون هناك بعض الخطوات المشتركة بين الفرد والعدو ، ومن الصعب إرضاء الجميع ، بالطبع ، قد تساعد المفاوضات والاتفاقيات في الوصول إلى أعلى المستويات.
التغيير الصحيح يبدأ من تغيير الفرد لنفسه ، ومن ثم محاولة تغيير ما هو حوله ، ومن المهم قبول فكرة أنه لا يمكن لأحد أن يكون دائما على حق ، ومن الأفضل قضاء الكثير من الوقت والجهد لتصحيح الوضع ، ولكن هناك حالات يكون فيها الخيار الأفضل هو المغادرة ، وللأسف فإن المغادرة ليست الملاذ الأخير لمعظم الناس ، ولكن الاستمرار في المعاناة هو ملجأ للكثيرين.
