يتطرق هذا الكتاب الى فكرة رئيسة فحواها أن الافراد
يمتلكون ملفات تعريف سلوك تختلف من شخص
الى اخر ، ولا يمكننا التواصل ابداً مع الجميع بطريقة
واحدة ، ويحاول الكاتب أن يوصح الطريقة الأكثر
استخداماً في انحاء العالم لمراعاة الاختلافات
في التواصل البشريو وصف هذه الاختلافات
وتعريفها .
وتسمى هذه الطريقة
بنظام DISA
أو نظام DISC
وهي مختصرات مهمة ترمز إلى الهيمنة ،
والتقديم، والحث والقدرة التحليلية العالية
هذه المصطلحات الأربعة هي أنواع السلوك
الرئيسية التي توصف كيف يرى الناس
أنفسهم بالعلاقة مع بيئتهم؟
ويرتبط كل نوع من أنواع السلوك بأحد
هذه الألوان الاتية :
🔴 الأفراد أصحاب السلوك الأحمر
ميزة هؤلاء الأشخاص بأنهم سريعون جداً
وسعداء بتولي القيادة عندما يطلب منهم ذلك ،
وعندما يبدأون في العمل يصبحون
مهووسين بالسيطرة والهيمنة ، ولا يتوقون
الحذر من اي شي ويتصفون بالقوة والعزيمة
والإرادة، وتفكيرهم متجه نحو النتائج فقط
بصرف النظر عن كل شيء ، ولديهم سرعة
التزام بالوقت.
يبقون مسافة امان بينهم وبين الناس ،
ولديهم أسلوب مصافحة قوية ، وينحنون إلى
الأمام بقوة، ويستخدمون التواصل المباشر
بالعين والجسد ويتحكمون في الإيماءات
كيف تتحدث مع اصحاب السلوك الاحمر ؟
عليك أن تكون صادقاً ومباشراً وجدلياً ولا تكذب
او تخادع لانهم يكرهون الغموض والضبابية
ويكونون أقل تقبلاً إذا استخدمت تعبيراتالتلطف
الزائد.
🟡الأشخاص أصحاب السلوك الأصفر
يكون الشخص ذو السلوك الأصفر مرح مسلياً ،
ومبدعاً ويرفع من الحالة المزاجية لدى الآخرين
وتغيير نفسياتهم ، لكن عندما يمنحه الاخرين مساحة
غير محددة ، فسوف يستهلك جميع الاوكسجين
الموجود في المكان بسبب ثرثرته وكلامه الذي
لاينقطع ولن يسمح لأي شخص بالدخول في
محادثة، وربما تعكس قصصه الواقع بشكل أقل .
وكذلك فإنه يتمتع برد فعل عالي وسريع واندفاعي،
وأقصى جهد للمشاركة، والحد الأدنى من
الاهتمام بالروتين والرتابة ، ويحبب رفض العزلة،
يمتلك الحماسة وقدرة العالية على الاقناع
والإبداع والابتكار ، متفائل ومرح واجتماعي،
وعفوي، وساحر، ومليء بالحيوية والنشاط ، وأناني.
كيف تتكلم مع اصحاب السلوك الأصفر ؟
فإنهم يكونون أكثر تقبلاً عندما تكون معهم
منفتحاً و واضحاً وتحدثهم بود وملاطفة ،
حاول أن تضحك على نكاتهم وأدخل واحدة
أو اثنتين بنفسك، ومن الأفضل تزويدهم
بقائمة مفصلة بمسؤولياتهم بعد انتهاء
الجزء الشفهي من مناقشتك معهم
وكذلك فإنهم لا يحبون ان يعزلهماحد
او يهمش دورهم فلا تضعهم في مكاتب
انفرادية دون غيرهم وهم أيضًا لا يريدون
أن يكونوا محاطين بالطاقة السلبية
ولا يحبذون مثل هؤلاء الاشخاص .
🟢 الأشخاص أصحاب السلوك الأخضر
الأشخاص من ذوي السلوك الأخضر يتميزون
بأنهم ودودون ولطيفون جداً ، ويهتمون بصدق
بالآخرين وثقتهم ، وتتركز مشكلتهم في أنهم
لا يتخذون موقفًا مطلقاً وحاسماً تجاه القضايا
التي وكلت اليهم او التي تعنيهم بشكل عام ،
من الصعب أن تعرف ما هو موقفهم بوضوح،
وكثرة التردد يقتل طاقة وحماس الأشخاص
الذين يتعاملون معهم.
ردود أفعالهم هادئة وباردة ، ولايحبذون التغيير ،
ولديهم الرغبة لرفض الصراعات ، الصفات التي
يتصفون بها هي الصبر الطويل ، الراحة،الانضباط،
الثقة العالية ، الإخلاص، التواضع، الحكمة،
وليس لديهم اهتمام بالشهرة او تسليط الاضواء
عليهم ، عندما تنتقدهم حاول أنتتأكد
من أن الانتقاد ليس لأمر شخصي او مشكلة
شخصية بينك وبينهم لأن لديهم درجة
متدنية من الغرور.
🔵 الأشخاص أصحاب السلوك الأزرق
يتسم هؤلاء الأفراد بالافكار التحليلية ،
والسلوك الرصين، والتفكير قبل التكلم في اي شي ،
والصمت قليلاً قبل كل اجابة ، إن قدرتهم
علىالحفاظ على هدوئهم هي بلا شك ميزة
يحسدهم عليها كل من لا يقدر على ذلك،
كما يمكن للتفكير النقدي لديهم أن
يتغير ببساطة إلى شك واستجواب لمن حولهم،
يمكن أن يصبح كل شيء في أذهانهم
مشبوهاً وشريراً
ردود فعلهم غالباً ما تكون بطيئة، ويبذلون أقصى
جهد في التنظيم والالتزام ، ولايهتمون كثيراً
في العلاقات ، يعملون بحذر ويميلون إلى
تجنب الانخراط مع اي شي وكل شي دون
التدقيق والمحيص ويتميزون بالسلوك المنهجي
المنتظم ، واتباع العادات التقليدية الصحيحة
كما يبدو لدى البعض أن التعامل معهم غير آمن،
فهم موضوعيون جداً ومنظمون، ويطلبون
الكمال دائماً ، ويحتاجون إلى وقت للتفكير
والبحث عن الحقائق، ويحبذون التدقيق،
واتباع القواعد.
عندما تتكلم معهم عليك إعداد الادلة والبراهين
مسبقاً ؛ لأنه ما لم تكن تعرف إجابات لجميع
أسئلتهم، فلا يأخذوا فكرتك او اجاباتك على
محمل الجد، ويريدون خططاً مدروسةً بعناية
واهتمام دقيق بالتفاصيل ؛ ومع ذلك، فهم يطلبون
وقتًا ومساحةً كافيةً لتنفيذها بالشكل الذي يرونه
صحيح ومناسب لذلك لا تُجبرهم على مواعيد
نهائية ضيقة لإنجاز الأعمال؛ لأنّك لن تنجح أبدًا.
